Emergenza COVID: FAQ

A seguito delle disposizioni relative alla chiusura dell’aeroporto di Linate e del Terminal 2 dell’aeroporto di Malpensa, restano al momento attivi esclusivamente i parcheggi P2, P3 e P4 in prossimità del Terminal 1 di Malpensa, e i parcheggi P1 e P2 (scoperto e coperto) dell'aeroporto di Bergamo Orio al Serio.

Sono inoltre disponibili i parcheggi per la sosta breve con pagamento attraverso parcometro.

Il servizio di modifica della data di prenotazione del parcheggio ViaMilano Parking (inizio e fine) è GRATUITO. Il numero di cambi prenotazione è illimitato, a condizione che vengano sempre effettuati entro e non oltre le 6 ore precedenti all’ingresso al parcheggio.

Come effettuare il cambio prenotazione:

• - Accedi alla sezione I MIEI ACQUISTI presente sulla home page del sito viamilanoeshop.eu;
• - Inserisci il tuo indirizzo e-mail e il codice di acquisto ricevuti nella comunicazione di conferma acquisto;
• - Clicca sul bottone per proseguire, seleziona il nuovo periodo di sosta, procedi all’eventuale sostituzione del parcheggio e conferma la variazione.

Nel caso di prenotazione su Linate potrai anche scegliere di cambiare l’aeroporto di partenza con Malpensa e viceversa.

In caso la tariffa risultasse differente rispetto a quella della tua prenotazione precedente, pagherai solo la differenza tra la nuova e la vecchia tariffa.

In caso di cancellazione o nuova schedulazione del volo consigliamo di procedere alla modifica gratuita della prenotazione del tuo parcheggio (per maggiori dettagli consulta la risposta precedente). In alternativa potrai richiedere un voucher del valore equivalente al tuo parcheggio per sostare entro 1 anno dalla data di emissione dello stesso.

Per la richiesta del voucher, invia una mail all'indirizzo infoeshop@seamilano.eu allegando tutta la documentazione necessaria a supportare la risoluzione della tua pratica (es. e-ticket del parcheggio acquistato, documento di cancellazione del volo).

Ti segnaliamo che, a causa delle numerosissime richieste alla casella di posta elettronica sopra indicata, i tempi di risposta potranno subire rallentamenti.

Per informazioni sul ritiro dell’auto in uno dei parcheggi temporaneamente chiusi siamo a tua disposizione 24 ore su 24. Contattaci al Parking Help Line: Malpensa e Linate - (+39) 02/ 74 86 56 21/22, Bergamo Orio al Serio (+39) 0376345345.

In caso tu abbia deciso di rinunciare al tuo viaggio, consigliamo di procedere alla modifica gratuita della prenotazione del tuo parcheggio (per maggiori dettagli consulta la risposta sul Cambio prenotazione gratuito). Se la tua prenotazione prevede una sosta entro il 15 settembre 2020, potrai in alternativa richiedere un voucher del valore equivalente al tuo parcheggio per sostare entro 1 anno dalla data di emissione dello stesso.

Per la richiesta del voucher, invia una mail all'indirizzo infoeshop@seamilano.eu allegando copia dell’ e-ticket del parcheggio acquistato.
Ti segnaliamo che, a causa delle numerosissime richieste alla casella di posta elettronica sopra indicata, i tempi di risposta potranno subire rallentamenti.

Siamo a tua disposizione, attraverso numerosi canali per informazioni e suggerimenti.

CALL CENTER E CANALE TWITTER

La nostra infoline (+39) 02 232323 è attiva tutto l’anno dalle 8.00 alle 21.00.  In alternativa, puoi comunicare attraverso il canale Twitter ufficiale @MiAirports. Risponderemo alle tue domande dalle 09:00 alle 17:00.
 
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E-MAIL

Per qualsiasi chiarimento o per ricevere informazioni relative al biglietto elettronico che hai ricevuto in allegato alla mail di conferma del tuo acquisto, scrivici all'indirizzo e-mail infoeshop@seamilano.eu

Aiutaci ad accelerare i tempi di risposta ai tuoi quesiti allegando alla mail tutta la documentazione necessaria a supportare la risoluzione della tua pratica (es. e-ticket dell’acquisto effettuato, fattura Telepass, documento di cancellazione del volo).