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La nostra infoline (+39) 02 232323 è attiva tutto l’anno dalle 8.00 alle 21.00.  In alternativa, puoi comunicare attraverso il canale Twitter ufficiale @MiAirports. Risponderemo alle tue domande dalle 09:00 alle 17:00.
 
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E-MAIL

Per qualsiasi chiarimento o per ricevere informazioni relative al biglietto elettronico che hai ricevuto in allegato alla mail di conferma del tuo acquisto, scrivici all'indirizzo e-mail infoeshop@seamilano.eu

Aiutaci ad accelerare i tempi di risposta ai tuoi quesiti allegando alla mail tutta la documentazione necessaria a supportare la risoluzione della tua pratica (es. e-ticket dell’acquisto effettuato, fattura Telepass, documento di cancellazione del volo).
SE ARRIVO IN AEROPORTO IN AUTO DOVE POSSO PARCHEGGIARE?
Malpensa Terminal 1:
• P1 LONG TERM: Pensato per dare un servizio efficace al prezzo più basso che chi sosta almeno 2 giorni; 
• P2 EXECUTIVE: Offre comfort e un eccellente servizio alle loro auto. Gli ascensori rendono l’accesso al Terminal 1, diretto; 
• P3 EXPRESS: È il parcheggio scoperto di fronte al Terminal 1; 
• P4 HOLIDAY: È la combinazione perfetta tra comodità e costi.
• P6 SMART: 3.700 posti auto accessibili direttamente dalla SS336.

Malpensa Terminal 2:
• P5 EASY: Semplice da raggiungere offre un accesso immediato al Terminal 2 e accessibilità al Terminal 1, attraverso un servizio navetta gratuito disponibile ogni 20' circa dalle 5.00 alle 23.00.

Linate:
• P1 TOP CLASS: Offre un accesso immediato all’area check-in, attraverso un corridoio situato al 2° piano; 
• P2 EXECUTIVE: Il raggiungimento dell’area check-in è reso confortevole da un tunnel, posto al 2° piano; 
• P3 SMART: 350 posti a due passi dal check-in, il parcheggio P3 scoperto è acquistabile solo online e permette di sostare a Linate nel modo più semplice e conveniente.

Bergamo Orio al Serio:
• P2 Settore A Coperto: 700 posti in prossimità dell'area partenze.
• P2 Settore B: 600 posti coperti a 3 minuti dall'aerostazione. 
• P2 Settore Scoperto: 1.400 posti scoperto a 4 minuti dall'area partenze. 
• P3 SMART Coperto: 150 posti coperti a circa 1 km dall'aerostazione. Servizio navetta gratuito da e per l'aerostazione.
• P3 SMART Scoperto: 4.700 posti scoperti a circa 1 km dall'aerostazione. Servizio navetta gratuito da e per l'aerostazione.
COME POSSO RAGGIUNGERE IL PARCHEGGIO P3 SMART DI BERGAMO ORIO AL SERIO?
All'uscita Bergamo dell'autostrada tenere la destra e prendere la prima uscita in direzione aeroporto. Proseguire sulla SS671 fino all'uscita per l'aeroporto, in fondo alla rampa tenere la destra e seguire per terminal. Il P3 Smart si trova sulla destra.
POSSO ACCEDERE AL PARCHEGGIO IN ANTICIPO RISPETTO ALL’ORARIO PRENOTATO?
Potrai accedere al parcheggio acquistato fino a 60 minuti prima rispetto all'orario prenotato.
POSSO ARRIVARE PIÙ TARDI E/O USCIRE PRIMA RISPETTO AGLI ORARI PRENOTATI?
L'accesso al parcheggio può essere effettuato in qualsiasi momento dopo l’orario prenotato e anche l’uscita può essere effettuata in qualsiasi momento prima dell’orario prenotato.
COSA SUCCEDE SE ESCO IN RITARDO DAL PARCHEGGIO ACQUISTATO ONLINE?
In caso di maggiore sosta dovrai pagare la differenza esclusivamente alla cassa automatica collocata in aerostazione. La tariffa web è calcolata per periodi di 24 ore; pertanto, dovrai pagare il supplemento solo se la sosta è di maggiore durata rispetto ai periodi di 24 ore pagati al momento dell'acquisto. 

Esempio di prenotazione: entrata giorno 16/08/2013 ore 09.00 uscita giorno 18/08/2013 ore 10.00. Questa prenotazione è valida sino alle ore 09.00 del 19/08/2013, pertanto pagherai il supplemento solo se uscirai dal parcheggio dopo le ore 09.00 del giorno 19/08/2013.
POSSO PRENOTARE IL PARCHEGGIO ED ENTRARE CON IL TELEPASS?
La prenotazione del posto non viene richiesta pertanto potrai recarti direttamente in aeroporto e accedere al parcheggio utilizzando le corsie Telepass. Se invece scegli di acquistare il parcheggio on line ricorda però di non accedere attraverso le corsie riservate agli utenti Telepass al fine di evitare un doppio addebito.
SE ACQUISTO UN PARCHEGGIO A MILANO MALPENSA TERMINAL 1, MA IL MIO VOLO PARTE DA MILANO MALPENSA TERMINAL2 (O VICEVERSA), COME POSSO RAGGIUNGERE IL TERMINAL?
Per spostarsi tra i due terminal è operativo un servizio navetta gratuito disponibile dalle 5.00 alle 23.00 con una frequenza di circa 20 minuti. A Malpensa Terminal 2 la fermata del servizio Shuttle è ubicata lungo la viabilità, a circa 20 metri dall’ingresso del parcheggio P5 Easy. A Malpensa Terminal 1, invece, la fermata del Malpensa Shuttle è ubicata al piano -1 lungo la viabilità, a 20 metri dall’ingresso dell’hotel Sheraton.
SONO ALLA COLONNINA DI INGRESSO DEL PARCHEGGIO E IL PIN NON FUNZIONA, COSA POSSO FARE?
Contatta l’operatore dei parcheggi, premendo sull’apposito pulsante presente alla colonnina.
SE PER ERRORE SONO ENTRATO NEL PARCHEGGIO CON IL TELEPASS MA SONO IN POSSESSO DI UN ACQUISTO ONLINE, COME POSSO CHIEDERE LO STORNO DEL PAGAMENTO?
Se l'auto è ancora all'interno del parcheggio, prima di uscire, recati alla cassa presidiata con l’apparato Telepass chiedendo che sia azzerato l'ingresso. Dovrai dimostrare al cassiere che hai effettuato un acquisto on line mostrando l'e-ticket.
DOVE SONO UBICATE LE CASSE PRESIDIATE?
A Milano Malpensa 1 la cassa presidiata si trova all'interno dell’aerostazione, al piano arrivi, in prossimità della Porta 6. I Parcheggi che fanno riferimento a questa cassa sono: P1(scoperto), P2 (coperto), P3 (scoperto), P4 (scoperto).

A Milano Malpensa 2 la cassa presidiata si trova all’interno dell’aerostazione in zona arrivi. Il parcheggio che fa riferimento a questa cassa è il P5 scoperto. I parcheggi che fanno riferimento a questa cassa sono: P5 (scoperto).

A Milano Linate la cassa parcheggi si trova all’interno dell’aerostazione, al piano arrivi vicino agli uffici autonoleggi. I parcheggi che fanno riferimento a questa cassa sono: P1 (coperto), P2 Executive (coperto).

A Bergamo Orio al Serio la cassa presidiata si trova all'interno del P1, in prossimità delle uscite.  I Parcheggi che fanno riferimento a questa cassa sono: P2 Terminal (settori coperto A /B e scoperto) e P3 Smart (settore coperto e scoperto). Si segnala che presso il parcheggio remoto P3 Smart non è presente alcuna cassa presidiata.
ESISTONO CORSIE DEDICATE AGLI ACQUIRENTI ONLINE PER ACCEDERE AI PARCHEGGI?
Sì, esistono le corsie di entrata dedicate ai clienti che hanno acquistato online; ricordati però di non usare le corsie di accesso riservate agli utenti Telepass per evitare l'addebito.
LE AUTO GPL O A METANO POSSONO ACCEDERE AI VOSTRI PARCHEGGI?
Sì, non esiste alcuna limitazione, in qualsiasi parcheggio sia coperto che scoperto.
QUALI SONO GLI ORARI DI APERTURA DEL PARCHEGGIO?
I parcheggi sono aperti 24 ore al giorno 365 giorni all'anno.
POSSO PORTARE CON ME LE CHIAVI DELL'AUTO?
Certamente, fatto salvo per i servizi di spola o Car Valet.
IL PREZZO PER UN SUV È UGUALE A QUELLO DI UN'AUTO PICCOLA?
Sì, per gli automezzi fino a 5,5 metri è applicata la stessa tariffa.
POSSO ENTRARE CON UN CAMPER O CON UN FURGONE NEI VOSTRI PARCHEGGI?
L'altezza massima consentita nei nostri parcheggi coperti e scoperti è di 2,10 metri. A Bergamo Orio al Serio i parcheggi scoperti consentono fino a 3,10 metri (2 metri per i coperti), Nel caso di veicoli con altezza superiore, è consigliabile contattarci anticipatamente allo 02/232323.
QUALE TIPOLOGIA DI VEICOLI PUÒ ACCEDERE AI PARCHEGGI VIAMILANO PARKING?
Ai parcheggi di Milano Malpensa 1, Milano Malpensa 2, Milano Linate e Bergamo Orio al Serio oltre alle auto ed ai motoveicoli, possono accedere i pulmini che trasportano fino a 9 persone; non possono accedere pullman, camper o camion. Le tariffe applicate sono identiche a quelle delle auto (tranne nei casi di parcheggi riservati alle moto).
COME POSSO RICEVERE ALTRE INFORMAZIONI?
Per ulteriori informazioni chiama lo 02/232323.
I PARCHEGGI SONO SORVEGLIATI?
I parcheggi sono sorvegliati 24 ore su 24 tramite videosorveglianza ai varchi di ingresso e di uscita. I parcheggi non sono custoditi.
CI SONO PARCHEGGI COPERTI ALL'AEROPORTO DI BERGAMO ORIO AL SERIO?
Sì, sia il P2, situato a lato dell'aerostazione, che il P3 sono costituiti da una zona coperta e da una scoperta.
COME SI PAGA LA TARIFFA DEI PARCHEGGI?
Il biglietto si acquista sul sito di ViaMilano Parking. Per chi non volesse comprare in anticipo è possibile pagare il corrispettivo del parcheggio sia alla Cassa Manuale (situata all'interno dell'aerostazione nell'area arrivi per gli aeroporti di Linate e Malpensa e di fronte il terminal Arrivi per Bergamo Orio al Serio) situata all'ingresso del parcheggio, sia alla Casse Automatiche predisposte ad erogare resti di qualsiasi importo. Le Carte di Credito accettate sono Visa, Mastercard, Visa Electron. Non sono accettate tutte le carte prepagate, American Express, Bancomat e Bancoposta. Per informazioni telefoniche contattate il numero (+39) 02 232323.
ESISTONO PARCHEGGI CONVENZIONATI CON TOUR OPERATOR?
I passeggeri che viaggiano con voli charter hanno diritto ad una tariffa convenzionata presso i nostri parcheggi. Per accedere alla convenzione è necessario presentare all'addetto in cassa il foglio di convocazione del proprio Tour Operator. In casi di mancata presentazione di tale documento, al passeggero verrà applicata la tariffa standard.
SONO UN ACCOMPAGNATORE, DOVE PARCHEGGIO?
A Malpensa Terminal 1, all'interno del P1 Sosta Breve è possibile effettuare una sosta gratuita di 10 minuti per il carico/scarico, fino ad un massimo di 3 volte al giorno. A Linate invece recati al P2 Executive. A Bergamo, all'interno del P1, è possibile effettuare una sosta gratuita di 10 minuti per il carico/scarico, fino ad un massimo di 3 volte al giorno.
COME RAGGIUNGO I TERMINAL 1 E 2 DAL PARCHEGGIO P6 SMART?
Il Parcheggio P6 Smart di Malpensa è collegato sia al Terminal 1 che al 2 tramite la navetta gratuita disponibile ogni 20 minuti circa dalle 5.00 alle 23.00. Il percorso della navetta di collegamento ai terminal fa un servizio di spola senza fermate intermedie: parte dalla parte bassa del parcheggio, procede alla parte superiore, quindi attraverso la viabilità ordinaria giunge il Terminal 1 (la fermata si trova sotto all’hotel Sheraton, area scarico/carico) dopo aver raggiunto il Terminal 1 prosegue verso il Termnal 2 dove sosta fronte agli arrivi, a quel punto il percorso prosegue con il ritorno al parcheggio P6.

La navetta di collegamento P6-Terminal 1 e 2 Impiega circa 15 minuti per la prima fermata al T1 ed altri 15 minuti per il T2, effettuando quindi un giro completo in circa 30 minuti. Non sono previste fermate intermedie.
COME RAGGIUNGO IL PARCHEGGIO P6 SMART DI MALPENSA?
Per raggiungere il P6 provenendo dall’autostrada A8 occorre prendere le indicazioni per Terminal 2, è presente una rampa di collegamento diretto. Per chi invece proviene dall’autostrada A4, sempre uscita Terminal 2, seguire corsia partenze e alla rotonda prendere la terza uscita. Proseguire sino al cavalcavia, passarvi sotto e dopo lo stop girare a destra su via Facchinetti.
SE ACQUISTO IL PARCHEGGIO ONLINE HO IL POSTO ASSEGNATO?
Il tuo posto auto è garantito se acquisti online, ma non ti viene assegnato uno spazio prestabilito.
QUALI SONO I VANTAGGI DI ACQUISTARE ONLINE UN PARCHEGGIO VIAMILANO PARKING?
Acquistando online avrai il vantaggio di pagare una tariffa scontata rispetto a quella standard e avrai sempre il posto garantito.
QUALI SONO I METODI DI PAGAMENTO PREVISTI ACQUISTANDO ONLINE UN PARCHEGGIO VIAMILANO PARKING?
Acquistando online puoi pagare con tutte le principali carte di credito (Visa, MasterCard, Diners, American Express), MyBank, MasterPass e ApplePay.
QUALI SONO I METODI DI PAGAMENTO DISPONIBILI SENZA PRENOTAZIONE?
Acquistando online avrai il vantaggio di pagare una tariffa scontata rispetto a quella standard, puoi comunque accedere ai parcheggi e pagare al tuo rientro tramite Bancomat Pay, Contactless oppure contanti.

Pagamenti Contactless: Se hai una carta aderente ai circuiti Mastercard, Visa, Maestro e VPay ed è abilitata ai pagamenti contactless, ti basterà avvicinare la carta all’apposito lettore presente all’ingresso del parcheggio. Inoltre, puoi digitalizzare la tua carta su diversi dispositivi, come il telefono o l’orologio, per portarla sempre con te.
COS'È BANCOMAT PAY?
Bancomat Pay è il modo sicuro e veloce per pagare, inviare e ricevere denaro in tempo reale attraverso lo smartphone.

Attivando Bancomat Pay, tramite la tua banca, associ il tuo numero di cellulare al tuo IBAN. In questo modo potrai inviare denaro semplicemente selezionando il beneficiario dalla tua rubrica telefonica oppure pagare i tuoi acquisti presso gli esercenti convenzionati accettando la richiesta ricevuta tramite notifica, inquadrando il QR Code o avvicinando il tuo smartphone al POS.
COME POSSO ACCEDERE AI PARCHEGGI CON BANCOMAT PAY?
Dopo aver attivato Bancomat Pay e scaricato l’app della tua banca: Registra la tua targa cliccando sul pulsante "Attiva Bancomat Pay".

Alla barriera di ingresso del parcheggio, la targa del veicolo verrà riconosciuta dalle telecamere e la sbarra si aprirà automaticamente. Non è necessario ritirare alcun ticket. Dopo l'accesso, riceverai un SMS con il link necessario a pagare al termine della sosta.

Per uscire dal parcheggio sarà sufficiente cliccare sul link dell’sms. Riceverai una notifica tramite la tua app bancaria per autorizzare il pagamento. A questo punto, avrai 15 minuti di tempo per uscire dal parcheggio.

Sei entrato per sbaglio nel parcheggio? Hai tempo 15 minuti per uscire senza alcun addebito. Leggi il Regolamento di Parcheggio presente al seguente link e all’ingresso di ciascun parcheggio.
IN QUALI PARCHEGGI POSSO ACCEDERE ATTRAVERSO BANCOMAT PAY?
Il servizio BancomatPay è attivo nei parcheggi ufficiali P2 e P3 ViaMilano Parking dell’aeroporto di Orio al Serio.
HO EFFETTUATO UN ACQUISTO ONLINE MA HO DEI DUBBI, CHI POSSO CONTATTARE?
Per informazioni ed assistenza contatta il seguente numero (+39) 02 232323 dalle 6:00 alle 23:00 o utilizza il canale twitter @MiAirports dalle 9:00 alle 17:00. 

Per eventuali informazioni relative al biglietto elettronico generato dall'acquisto, puoi scrivere all'indirizzo e-mail infoeshop@seamilano.eu.
HO EFFETTUATO UN ACQUISTO ONLINE, SONO UN PROFESSIONISTA CON P.IVA E NON HO RICEVUTO LA FATTURA, CHI POSSO CONTATTARE?
Per informazioni ed assistenza contatta il seguente numero (+39) 02 232323 dalle 6:00 alle 23:00 oppure puoi scrivere all'indirizzo e-mail infoeshop@seamilano.eu.
ESISTONO PARCHEGGI PER DIVERSAMENTE ABILI E PERSONE CON RIDOTTA MOBILITA' (PRM) PRESSO L'AEROPORTO DI BERGAMO ORIO AL SERIO?
Sono riservati ad utenti diversamente abili, e passeggeri con ridotta mobilità (prm), i posti auto contrassegnati con apposita segnaletica presso il parcheggio P2 Terminal.
Sono gratuiti unicamente presentando all'ingresso, presso la cassa parcheggi, oltre al biglietto di ingresso al parcheggio, la seguente documentazione:
  • documento di identità; 
  • vetrofania attestante l'autorizzazione per la circolazione e la sosta disabili, ex art. 188 Codice della Strada; 
  • per soste superiori alle 6 ore, biglietto aereo o prenotazione volo relativi alla partenza.
Gli utenti sprovvisti della documentazione richiesta saranno tenuti al pagamento della sosta secondo le tariffe vigenti.
ESISTONO AGEVOLAZIONI NELLE AREE DI PARCHEGGIO IN AEROPORTO PER LE PERSONE A RIDOTTA MOBILITÀ? DOVE SONO UBICATE LE AREE PARCHEGGI? QUAL È LA PROCEDURA PREVISTA?
Il passeggero disabile e passeggeri con ridotta mobilità (prm) per poter usufruire del diritto al parcheggio gratuito all'interno di aree delimitate da sbarre, deve essere l'intestatario del contrassegno. Non è quindi necessario l'acquisto online o una prenotazione preventiva.
I parcheggi presso i quali usufruire di questo diritto sono i seguenti:
  • Linate : i parcheggi consigliati per collocazione e accessibilità sono il parcheggio P1 al secondo piano, dove è anche possibile attivare il servizio gratuito di assistenza presente in aeroporto (Sala Amica) e il parcheggio P2 al piano terra.
  • Malpensa Terminal1: il parcheggio consigliato per collocazione e accessibilità è il parcheggio P2, dove è anche possibile attivare il servizio gratuito di assistenza presente in aeroporto (Sala Amica).
  • Malpensa Terminal 2 : il parcheggio consigliato per collocazione e accessibilità è il parcheggio P5, dove è anche possibile attivare il servizio gratuito di assistenza presente in aeroporto (Sala Amica).
  • Orio al Serio: sono riservati posti auto delimitati da barriere presso il parcheggio P1H, all’interno del parcheggio P1 e posti scoperti delimitati da righe gialle all’interno del parcheggio P2. Sono gratuite le soste di auto all’interno dell’area dedicata ai diversamente abili all’interno del parcheggio P1H, nonché gli stalli scoperti all’interno del parcheggio P2. Sono a pagamento le soste nel P1 (al di fuori del P1H) e nei settori coperti del P2. Ai diversamente abili sono inoltre riservati degli stalli presso il parcheggio P3 scoperto.
Per usufruire della sosta gratuita il disabile deve registrarsi all'arrivo nel parcheggio scelto, presso la cassa presidiata con operatore esibendo la seguente documentazione:
  • Contrassegno del disabile in corso di validità (per Linate e Malpensa anche la fotocopia va bene)
  • Documento d'identità del disabile (contrassegno automobilistico portatori di handicap) attestante l'autorizzazione per la circolazione e la sosta disabili, ex art. 188 Codice della Strada)
  • Titolo di viaggio

Gli utenti sprovvisti della documentazione richiesta saranno tenuti al pagamento della sosta secondo le tariffe vigenti. Eventuali abusi saranno soggetti a maggiorazioni tariffarie e segnalazione alle autorità competenti.
Ubicazione delle casse presidiate:
  • Linate: all'interno dell'aerostazione, piano arrivi in prossimità degli uffici degli autonoleggi.
  • Malpensa Terminal 1: all'interno dell'aerostazione, piano arrivi in prossimità della porta 6.
  • Malpensa Terminal 2: all’interno dell’aerostazione, piano arrivi.
  • Bergamo Orio al Serio: all'esterno dell'aerostazione.
ARRIVATO AL PARCHEGGIO PER DISABILI E PERSONE CON RIDOTTA MOBILITA' (PRM), COME POSSO CONTATTARE LA SALA AMICA PER AVERE ASSISTENZA?
All'interno dei parcheggi degli aeroporti di Milano Linate e Milano Malpensa sono presenti dei citofoni per poter contattare la Sala Amica:
  • A Malpensa Terminal 1, all'interno del parcheggio P2 vicino agli stalli dedicati
  • A Milano Malpensa 2 all’interno dell’aerostazione in zona arrivi. Il parcheggio che fa riferimento a questa cassa è il P5 scoperto.
  • A Linate, nel parcheggio P1 nei pressi della zona disabili degli stalli dedicati 
  • A Bergamo, Orio al Serio si trova di fronte alla zona dei parcheggi per la sosta breve, nell'area coperta. La sala amica può essere contattata gratuitamente anche dalla cassa parcheggi del P1, nonché dal totem di chiamata situato presso la cassa automatica all’ingresso del P2.
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